Okulumuzla ilgili her türlü itiraz ve şikayetlerin nasıl yapılacağı ile ilgili prosödür ve İtiraz dilekçesi

VEZİRKÖPRÜ MESLEKİ VE TEKNİK ANADOLU LİSESİ

1.AMAÇ
Bu prosedür, Vezirköprü Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi faaliyetlerine yönelik özel ve tüzel kişilerin yapmış olduğu itiraz ve şikayetlerin değerlendirilmesi, yapılacak işlemlere karar verilmesi, ilgili taraflara sonuçların bildirilmesi ne
yönelik yetki, yöntem ve sorumluluğa ilişkin sistemin tanımlanmasını amaçlar.

2. KAPSAM:
Bu prosedür, her türlü itiraz ve şikayetlerle ilgili işlemleri kapsar.

3. TANIMLAR:
İtiraz: Vezirköprü Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi’in, faaliyetleri ile ilgili olarak gerçekleştirmiş olduğu hizmetleri ile ilgili almış olduğu kararların tamamen yada kısmen kabul edilmemesine ilişkin hizmet alan Özel ve/veya Tüzel kişilerin yaptığı başvurulardır.
Şikayet: Vezirköprü Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi, faaliyetleri ile ilgili olarak gerçekleştirmiş olduğu hizmetleri ile ilgili almış olduğu kararların, hizmetlerin ve politikaların hizmet alan taraflar dışında kalan 3. taraf niteliğindeki Özel ve/veya Tüzel kişilerin yaptığı başvurulardır.

4. SORUMLULUKLAR:
·Vezirköprü Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi faaliyetlerine ilişkin yapılan itiraz ve şikayetlerin alınmasından

·İtirazların süreç ve mevzuat açısından incelenerek işleme konulmasından 
·Şikayetlerin süreç ve mevzuat açısından incelenerek işleme konulmasından 
·İşleme konulan İtiraz ve Şikayetlerin koordinasyonundan 
·İşleme konulan İtiraz ve şikayetlere ilişkin yapılacak iş ve işlemlerle ilgili nihai kararın verilmesinden
Vezirköprü Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi idaresi , sorumludur.

5. UYGULAMALAR
İtiraz ve Şikâyet Başvurusu

Vezirköprü Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi faaliyetlerine ilişkin itiraz ve/veya şikâyette bulunmak isteyen kişiler Vezirköprü Mesleki Ve Teknik Anadolu Lisesi web sayfasında da bulunan   İtiraz Şikâyet Formu’nu doldurarak, bir dilekçe ile yazılı olarak veya sözlü olarak başvurabilir. Yazılı başvurular okul idaresine verilerek kayıt altına alınası sağlanır.Form dışındaki bir yazıyla, telefonla veya şahsen sözlü yapılan başvurularda başvuruyu alan personel İtiraz Şikâyet
Formu’nu doldurarak başvuruyu kayıt altına alır. Bütün başvurular koordinasyon işlemleri için 1 hafta içerisinde
Ödül ve Disiplin Kuruluna  teslim edilir.

İtiraz ve Şikayetlerin İşleme Alınması
Ödül ve Disiplin Kurulu itirazları İtiraz Takip Listesi´ne ve şikayetleri ise Şikayet Takip Listesi´ne kaydeder. Ödül ve Disiplin Kuruluna  3 gün içerisinde kendilerine gelen itiraz ve şikayetleri süreç ve mevzuat açısından inceleyerek görüşünü İtiraz Şikâyet Formu´nun ilgili kısmına kaydederek 3 gün içerisinde Okul İdaresine ´e gönderir. Sınav kağıdına yapılan itirazlarda sınav analizleri ve cevap kağıdı,Not kriterleri ile birlikte oluşturulacak bir komisyon tarafından incelenmesi sağlanır.
öngörülen konularla ilgili kayıtları 1 hafta içerisinde görüşülerek karar alınmak üzere Okul Müdürlüğüne  gönderir. Komite
kararı yazılı olarak  teslim eder. Sonuç ilgiliye yazılı olarak verilir.